Jak přístupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si zadali a provedli NV Casino testu. Chtěli jsme získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Poznatky nebyla vždy pozitivní.
Proč je přístupnost v online casinech zásadní
Nejde jen o technickou normu. Jedná se o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Logičtější struktura, srozumitelnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře početnější skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost dbá. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.
Překážky v herním lobbí a manipulaci s filtracemi
Kasinové lobby je jádrem všech herního zařízení. V NV Casino je překypuje pestrých obrázků herních automatů. Pro odečítač monitoru to byla změť. Herní symboly jsou obrázky. Jejich náhradní popisky ale mnohdy nebyly, nebo byly nic vypovídající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak neměl co načíst. Filtry podle herního vývojáře nebo typu hry byly zčásti čitelná, ale jejich stav – zda jsou aktivní nebo vypnuté – zůstával skrytý. Přesouvat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo zmatečné. Kurzor skákal nepředvídatelně. Zvolit specifickou hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena poslepu. Scházel žádný systém, který by pomohl s orientací, třeba hlášení pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak mění v loterii, která popírá nezávislost.
Tipy pro zdokonalení od hráče
Naše hodnocení ukázalo konkrétní směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit výstižné popisy ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční navigace musí být dokonalá – logická, s volbou přeskočit stejné části a se zřetelným vyznačením aktuální položky. Za třetí, formuláře vyžadují korektně propojené štítky a hlasité oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino kooperovalo s vývojáři her na vytvoření minimálně pár her s audio doprovodem, ovladatelných poslepu. Tyto inovace by usnadnily nejen hráčům se zrakovým postižením. Pozvedly by technickou kvalitu celé platformy a zjednodušily používání všem uživatelům v České republice. Přímo by byli schopni angažovat profesionálního odborníka na inkluzi a pravidelně testovat s živými uživateli odečítačů.
Test NV Casino s čtečkou obrazovky ukázal nevyrovnané hodnocení. Některé informační sekce jsou částečně funkční. Nejdůležitější věci – registrovat se, vložit peníze a hlavně si zahrát si – ale zůstávají pro nevidomého hráče velmi obtížné, často nerealizovatelné bez cizí asistence. To není o malých nedostatcích. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to nabízí mimořádnou možnost. Jakékoli kasino, které přístupnost přijme zodpovědně, získá loajální společenství hráčů, na které další zapomínají. Dokud se tak neprovede, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá přístupnost by se mohla stát nejvýraznější soutěžní předností na nasyceném českém trhu.
Počáteční dojem: navigace pouze klávesnicí
Nejprve, co jsme udělali, bylo položení myši. Kompletní stránku jsme procházeli jen pomocí klávesy Tab a kurzorovými šipkami. NV Casino má obvyklé menu s seznamem Přihlásit, Zaregistrovat se nebo Výherní automaty. Screen reader většinu těchto prvků nalezl a přečetl. Potíž nastal, když jsme se pokusili procházet stránku soustavně. Ukazatel místy přeskočil důležité tlačítko a my jsme se nacházeli v úzkých, odkud jsme se byli nuceni složitě vracet. Několik tlačítek chyběla žádný název. Odečítač pak pouze suchě oznamoval “tlačítko”, ale neřekl, k čemu je určeno. První dojem byl následující: hlavní kostra tu najdeme, ale chybí jí vazy a výplň. Uživatel se vadou zraku by se musel spolehnout na paměť a hmatat ve nepřehlednosti. Chybělo například okamžité přeskočení na hlavní část nebo srozumitelné hlášení, na které bodu menu nyní jsme.
Omezení mobilní aplikace z hlediska přístupnosti
Uživatelé často hrají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde zvýšily. Mobilní design je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně komplikované. Prvky jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe oddělit. V aplikaci jsme objevili stejné neexistující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání přizpůsobit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato zkušenost dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.
Registrační proces očima odečítače
Bez účtu to nelze. Formulář pro registraci v NV Casino byl na první pohled snadný. Pole pro jméno, email a heslo měla štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale nastala chyby, systém zklamal. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen tušil, že se něco pokazilo, ale nevěděl by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkově tento proces potřeboval příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.
Hrací automat v způsobu odečítače
To nejdůležitější jsme si schovali na konec. Zapnuli jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Válce, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Slýchali jsme jen všeobecné herní zvuky a příležitostné hlášení o stavu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že Nvcasino, stejně jako převážná většina české konkurence, neposkytuje hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Finanční oddělení a zabezpečovací prvky
Peníze jsou zásadní téma. Část pro vklady a výběry měla přehledné členění. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez problému našel. Samotný formulář pro vklad ale trpěl obdobnými problémy jako ten při registraci. Kolony pro zvolení způsobu platby měla nejasné názvy a postrádala bezprostřední reakce. Hůře to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty rozpoznávací obrázky s písmeny) nebo dvoufázové potvrzení byly pro čtečku nepřístupné. Neměly zvukovou variantu. Nevidoucí hráč je tedy není schopen absolvovat. Paradoxně je tak vyloučen i z procesů, které mají chránit jeho vlastní účet. Bez hlasové podoby nebo náhrady přes SMS je bankovní sekce pro něj jen pouze zdánlivě otevřená. Je to jako mít dveře, ale zámeček bez nástroje.
Porovnání s ostatními na českém trhu
Jak si NV Casino oproti dalších českých kasin? Pravdivě, žádným výrazným způsobem. Přístup není prioritou v tomto oboru. Všichni se soustředí na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Podpůrné technologie stojí stranou zájmu. Řada velkých globálních platforem sice implementují WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není jiné. Není ani vzadu, ani vpředu. Obsahuje základní navigaci, která funguje, ale v podstatných bodech, hlavně samotných hrách, nefunguje. Pro nevidomé hráče v České republice dosud neexistuje kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani vedoucí české značky do celkové přístupnosti výrazně neinvestují.
